Retours & échanges

Politique de retour et d’échange – Ayelisse

Chez Ayelisse, votre satisfaction est notre priorité 💖

📦 Vérification à la livraison  

Nous recommandons à tous nos clients d’ouvrir le colis au moment de la livraison, en présence du livreur.  

Si le produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un problème, vous pouvez refuser la commande et la retourner immédiatement au livreur.  

⚠️ Toute commande acceptée sans vérification ne pourra pas être retournée par la suite, sauf en cas de défaut constaté.

📦 Retour et échange  

Vous disposez de 3 jours après réception de votre commande pour demander un échange.

✔️ Conditions :

- Le produit doit être non utilisé  

- Dans son état d’origine  

- Dans son emballage intact  

❌ Aucun retour accepté si :

- Le produit a été utilisé ou endommagé  

- L’emballage est ouvert ou abîmé  

🔁 Échange  

Nous proposons un échange en cas de défaut ou problème avec le produit.

💰 Remboursement  

Le remboursement n’est pas disponible.  

Nous proposons uniquement un échange ou un avoir.

🚚 Frais de retour  

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

📞 Contact  

Pour toute demande, contactez-nous :  

Téléphone / WhatsApp : 0619339325  

Notre équipe est disponible pour vous aider rapidement.

Merci pour votre confiance 💖  

Ayelisse ✨